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40萬家維修廠只需要5萬家配件經銷商?現有的30萬家配件經銷商要何去何從?

日期:2020-01-16 10:43:18


汽配城的凋落,是這幾年熱議的話題。

在汽配貓執行合伙人趙建民的理解中,汽配城最大的功能在于聚集效應。然而,成也蕭何敗也蕭何。汽配城如今的局面興許也正是因為聚集二字。

因為中國“萬國車”市場的緣故,維修廠對配件的需求特別的龐雜,加之很難有人能做齊中國的所有車型件,早期,具有聚集效應的汽配城滿足了維修廠集中采購的需求,也順利成章地過上了一段好日子。

但是,今天的局面卻發生著變化。而變化就來源不斷興起的線上配件平臺。

 “這些平臺都是具有聚集功能的。以前是將配件聚合在一個有形的汽配城,現在是聚合在一個虛擬的平臺上。這個平臺是有可能取代汽配城的。對配件來說,它是不需要展示的,更多需要的就是倉儲功能,所以汽配城的附加價值是不高的。”

我們和趙建民的對話就這樣從汽配城開始,隨后談到了當下紅紅火火的配件供應鏈。

汽配貓執行合伙人趙建民

01
最后一公里的配送如何解決

趙建民眼中,配件供應鏈已經進入到快速發展期。

“之前對于供應鏈,很多人可能還是處于觀望。但是從今年開始,雖然大家都遇到很多挑戰,但是整個供應鏈發展勢頭的變化其實是很大的。”

趙建民掌舵的汽配貓也是處于快速發展中的一員。

目前,汽配貓是聚焦在易損件的,以易損件的經營為切入口。在早期,他們利用城市服務商來開拓業務。但是時間一長,這其中隱藏的弊端也浮現出來。

汽配貓目前的城市服務商,從總倉到小B這一段的班車式物流做的比較好,但缺乏應急式配送的能力。但是易損件對于最后一公里的配送卻有著很高的要求。

為此,趙建民團隊進行了模式上的優化。

“我們推出了汽配貓供應站項目,協助我們的城市服務商去構建他們的前置倉,滿足最后一公里或者叫30分鐘內的配送需求。”

趙建民對汽配貓供應站的規劃是根據離區域中心倉的距離而定的。

整體上,汽配貓供應站的面積保持在100到200平方米,儲備的配件數量在10萬到30萬的數量級之間。而供應站的人員基本維持在兩個人到四個人的規模。

“我們有這樣的規定,就是以倉為中心,電動車的駛出時間要在50分鐘內。我們要把這個范圍內的客戶服務做透,提高我們在這些客戶采購中的占有率。當然,如果后期隨著量上去后,我們也會考慮安排一個專職送貨人員。”

趙建民推出汽配貓供應站項目還有另外的考量。

目前,汽配貓的城市服務商還沒有覆蓋到每個地級市。在趙建民的構想中,在一些還沒有合適的城市服務商的地級市里,汽配貓可以率先在小范圍內建立起汽配貓供應站。

這樣做的優點是,汽配貓供應站對資金和服務能力要求不像城市服務商那般高,有利于汽配貓的招商。

“原來我們的城市服務商因為要求高,我們的目標客戶群體其實是很有限的。但是汽配貓供應站不同,我的招商半徑可以擴大很多。理論上來說,如果一個地方有兩千家修理廠,我們大概布局10到15家汽配貓供應站就可以滿足需求了,當然,這也會根據實際情況做調整。”

02
壓力下的自我革新

招商速度是趙建民感受到的現實壓力。

汽配貓的商業模式,決定著他們需要更多的合作伙伴。但是前期的城市服務商項目因為對合作伙伴的要求比較高,客觀條件上在推進招商上就不會很快。

另外就是汽配貓自身的團隊。

“我們是從電池起家的,因此我們的團隊也是處于一個學習過程。因為首先我們自己必須要弄懂,才能服務好客戶。”

汽配貓供應站是趙建民團隊解決招商速度的一個解決方案。另外,他們同時對組織架構進行了調整。

組織架構上,汽配貓在2018年新成立了招商部。此外,他們成立了區域服務部,就是在招商完成后為客戶服務,幫助客戶做人員規劃、開發客戶。還有就是產品技術部,比如專門負責電池產品的、專門負責濾芯器的等。

經過調整后,汽配貓形成了一個矩陣式的管理,人員上也增加了將近一倍。

“我們做這些其實都是為了能更好地去服務客戶的。作為平臺來說,我們肯定是要給合作伙伴帶去價值,這種價值不單單只是一個產品,而是要包括技術層面、服務層面和營銷層面等整體的價值。”

03
五流合一的挑戰來自于線下

趙建民對供應鏈的理解是,現在所有的供應鏈都是被信息化高度融合的。

在汽配貓這一年多的發展中,通過實踐和對模式的重新梳理,趙建民提出了“五流合一”的概念。其中“五流”分別是,信息流、交易流、資金流、服務流和物流。

而這五流在汽配貓的體系內都有相應的體現。

首先是信息流。用趙建民的話說,信息流要解決的問題就是車型信息、車型和平臺配件的匹配以及營銷的高效性。

目前,汽配貓用上線車型配件查詢系統和營銷系統的方法來實現信息流。

其次是交易流。它指的是線上產品買賣,對應的其實就是需要訂單系統的支撐。
再就是資金流。線上購買產品后需要支付,而這種支付動作可以在線上完成,這就要支付系統的支撐。同時作為平臺可以打造一個供應鏈金融系統,通過第三方授信等方式給到服務商一定的信用額度。

第四是服務流。趙建民表示,因為配件的特殊性,作為供應鏈平臺,需要為服務商做服務,包括就產品使用、盈利項目等做線上或線下的培訓,甚至協助服務商開發客戶和挖掘客戶潛力等。

目前,汽配貓成立了汽配貓學院、天狼突擊隊和天龍八步,分別就是為了幫助客戶培訓、開發客戶和挖掘客戶潛力。

最后是物流。顧名思義,就是配件的配送問題。汽配貓采用的是區域中心倉、城市合伙人倉和汽配貓供應站三個體系來滿足配件的配送需求。

“我們今年在南京和廣州建了兩個中心倉,而我們的汽配貓供應站就相當于我們的前置倉。因為我們有了自己的中心倉,從今年開始,我們就可以自己直接去建立汽配貓供應站,而不是一定要服務商去做這件事。”

在趙建民看來,信息流、交易流和資金流是很容易被互聯網信息化的。而對于他們這種平臺型企業來說,“五流合一”中最大的挑戰其實是來自于線下。

“線下不是集中式的,而是分散的。他們有的可能有服務能力但沒有物流能力,有物流能力的又可能不具備服務能力。我們相當于要把這兩種能力結合起來放到一個人的身上,這個就有了難度。”

04
朝著更好地為修理廠服務前進

“傳統經銷商一定要朝著更好地為修理廠服務的方向去發展。”

中國的汽車后市場中,工廠和修理廠這兩者的角色是明確的,而連接兩者的,其實都可以被稱之為經銷商。

“他們有的是跟品牌商直接合作,叫做一級經銷商。有的是跟一級經銷商合作,叫二級經銷商。”

據不完全統計,這些經銷商的數量有著30萬之多,這在趙建民看來是不合理的。按照40萬家維修企業估算,趙建民認為5到6萬家的經銷商是合理的量級。

“這就意味著80%的經銷商都要被淘汰。誰會被淘汰?不能適應未來發展的就要被淘汰,所以現在傳統經銷商是要轉型的。”

傳統經銷商以前的做法是往上看的,是按照工廠的要求來開展業務的。他們要轉型首先就是變成向下看,要看用戶需要什么,看修理廠需要什么服務商。

趙建民表示,五流合一就是要釋放傳統經銷商的能力,幫助傳統經銷商轉型。

當然,傳統經銷商轉型中,也會涉及到修理廠的意愿問題,比如修理廠是否愿意直接在線上下單。而現實也的確如此。趙建民團隊在初期推廣過程中,修理廠因為嫌麻煩是不太愿意的。

“轉型這件事,必須對經銷商和修理廠都有好處才能做得成。”趙建民表示,對經銷商來說,轉型是有好處的,不說其他,至少人工成本是會減少的。

“其實這事對于修理廠也是有好處的。因為修理廠可以直接通過線上去了解產品,能更加方便地獲得產品信息。”

最終的結果也證明了修理廠的接納度。在汽配貓推廣超過兩年的區域,修理廠的線上交易流已經保持在70%以上。

05
配件平臺的核心是什么

整體上,趙建民對汽配貓目前的發展是滿意的。用他的話說,他們這幾年的探索和發展方向是沒有錯的。

“我們現在考慮的就是如何能加快我們的步伐。”

與此同時,趙建民也一直在思考著汽配貓到底有沒有核心競爭力。趙建民的潛意識中,平臺和物流這些,可能都算不上最核心的能力,因為競爭對手很容易就能復制。

最終,趙建民分析認為服務流是汽配貓的核心優勢。

“我們現在在幾個核心區域都有自己的服務商,而他們和客戶的合作已經有了相當強的粘性,客戶也習慣了我們的服務。可以說,我們在這些優質區域有了先發優勢。”

汽配貓的另一個利好是,整個團隊的幾個合伙人都具有20年以上的從業經歷,對行業的理解和思考是有深度的。他們要做的就是如何利用自身的行業經驗去更好地結合互聯網工具。

而且,信息通訊專業出身、做過程序員的趙建民,因為對行業和對IT語言都有認知,這使得他跟工程師的溝通變得簡單,也更容易將需求轉化成IT語言給到工程師。

而這樣的優勢在趙建民看來,讓他們平臺的實用性是數一數二的。

06
競爭or合作

對于京東和阿里等互聯網巨頭的入局,趙建民保持著一份冷靜的態度。

趙建民表示,評價一個企業具不具備顛覆能力,其實是要看它能否滿足小B的需求以及是否能“五流合一”。

“如果它在五流上都具備巨大優勢,它肯定是能很快顛覆行業。”

但趙建民認為現實并非如此。在他看來,京東也好,阿里也罷,他們在線上是具有絕對優勢的,但是線下就沒那么容易了。

以物流為例。趙建民認為這些巨頭在垂直領域的物流未必是占據優勢的,反而有可能是傳統經銷商更具優勢。

“比如京東,它的物流實際上是半日達,還做不到半小時達,如果它要做到半小時達,就要改造它現有的物流體系,這其實是很不容易的。服務流就更是如此,只能是行業內的人來做。所以他們現在基本做的是信息流、交易流和資金流,而服務流和物流是以尋找合作伙伴的方法來開展的。”

而這也給趙建民帶來了啟發。

趙建民表示,對于傳統力量來說,如果我們沒有能力把五流合一,其實是可以將五流中的某一流做強,然后再去跟平臺合作。比如有些平臺,我們的產品可以入駐,通過它去服務到更多的客戶。或者說,有些平臺服務能力不行,我們的服務商可以為它提供某一段的服務。

“其實物流是誰都具有的。問題的關鍵是我們能否將它們有機結合成一個整體去參與市場競爭。”趙建民最后強調道。

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