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最近在跑市場(chǎng)的時(shí)候，有些修理廠的老板發(fā)牢騷說剎車片一個(gè)月賣不了幾套，現(xiàn)在車主用車比較少，很多都是代步工具，剎車片磨損的很慢。

作為一個(gè)經(jīng)常跑市場(chǎng)的銷售，最基礎(chǔ)的工作就是傳遞和分享好的成功案例給到客戶，當(dāng)然我目前也只能把我的所見所聞一一記錄下來，略作整理，分享給我的朋友們，看看那些做的好的門店是如何賣剎車片的。

當(dāng)然，這個(gè)僅僅是我觀察的和理解的，希望能對(duì)朋友們起到些許作用。

1.陳列（休息區(qū)）

在客戶休息區(qū)，通過簡(jiǎn)單的道具，   讓客戶明白能點(diǎn)滴認(rèn)知，當(dāng)然如果做的好的能夠激起客戶的好奇心那就更好。

2.檢查

我們發(fā)現(xiàn)很多零售輪胎量的輪胎店，有些剎車片的更換量都很可觀，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候只要機(jī)修師傅在換輪胎或補(bǔ)輪胎的時(shí)候去做檢查，看一下剎車片磨損情況，及時(shí)的提醒車主。

3.專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)

往往在修理門店，機(jī)修師傅的推薦成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前臺(tái)和老板，在車主的內(nèi)心深處，他認(rèn)為前臺(tái)不夠?qū)I(yè)，老板就是想賺錢，很多車主經(jīng)常去一家快修店和里面的機(jī)修師傅熟悉，機(jī)修師傅往往更了解他們的車輛，會(huì)提出一些合理的建議，但是也在這個(gè)過程中有些機(jī)修師傅不知道如何去告訴車主為什么要更換這樣的剎車片，為什么要做剎車保養(yǎng)，有哪些好處，沒有很標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，往往就是磨差不多了，請(qǐng)放心，我們保證質(zhì)量諸如此類的言語，所以需要一個(gè)專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)，讓車主消費(fèi)的明明白白，教育車主，引導(dǎo)車主。

4.標(biāo)準(zhǔn)操作流程

現(xiàn)在很多快修門店，對(duì)于換剎車片這樣的施工，基本上是讓徒弟來操作，可是很多時(shí)候操作的并不標(biāo)準(zhǔn)，印象深刻，有一次正好我在一個(gè)快修店現(xiàn)場(chǎng)看到由于小師傅忘記擰開制動(dòng)液壺蓋而導(dǎo)致活塞復(fù)位的時(shí)候，壺蓋頂開，把站在一旁的車主嚇得不輕，雖然車主沒說什么，可是從她的表情可以看出，在心里對(duì)服務(wù)肯定給了個(gè)差評(píng)。這種簡(jiǎn)單的門店都做不好，如果是不熟悉的客戶，那以后再次進(jìn)店都要打個(gè)問號(hào)。

5.機(jī)修工位廢舊片展示

現(xiàn)在越來越多的店面喜歡把舊的機(jī)油瓶，空濾，空調(diào)濾，剎車片放在一個(gè)框里面，用于展示，加強(qiáng)給車主的感覺，我們這邊更換剎車片的量是大的，大家都在用這個(gè)品牌，是值得信賴的，這也大大降低了機(jī)修師傅的溝通成本，只要手指一指，你看，人家都是在換這個(gè)牌子。

6.授權(quán)安裝牌

有一些專業(yè)的廠家授權(quán)安裝牌，可以區(qū)別與一些路邊小店，可以側(cè)面告訴車主我們是經(jīng)過廠家培訓(xùn)的，專業(yè)安裝的，這個(gè)服務(wù)是值得的，放心的。

7.客戶關(guān)懷

在裝車后，用親自的試車體驗(yàn)一下，更換新片的效果，按照原則和標(biāo)準(zhǔn)流程換片后需要進(jìn)行路試，給客戶一個(gè)更加放心的過程。